No fue de un día para otro. Las grandes transformaciones rara vez lo son.
Un día alguien se preguntó por qué no encontraba su tono. Otro día, alguien más se sintió excluido de un anuncio que hablaba de “piel perfecta” como si esa piel solo tuviera una forma de ser. Hoy, la industria de la belleza vive una transformación de inclusión que no es menor. Es una corrección histórica, una relectura del canon, un ajuste necesario en un espejo que, por mucho tiempo, solo reflejaba a unos cuantos. Representar ya no es una tendencia, es una exigencia. Y la accesibilidad no es un gesto amable: es el nuevo estándar.
En la Ciudad de México, donde la mezcla de rostros, tonos y texturas cuenta mil historias por cuadra, esa necesidad se siente urgente. Las vitrinas cambiaron. Las campañas también. Las marcas, incluso las más grandes, están reescribiendo su lenguaje: menos perfección, más representación; menos aspiración, más reconocimiento.
Pero, ¿qué significa inclusión cuando hablamos de belleza?
Es poder encontrar un corrector que no te deje gris. Es que un anuncio hable tu idioma, o al menos no te excluya. Es que el envase que usas cada mañana haya sido pensado para alguien que, quizá, no puede abrirlo con una sola mano. Es una base que no comienza y termina en cinco tonos, sino que abraza una paleta real, esa que sí se ve en la calle, en el metro, en casa.
Germán Romero, Executive Director de Business Development en another, lo dice sin rodeos: “Hoy en día, los consumidores no solo buscan productos, quieren que las marcas representen la diversidad real del mundo”. Y esa representación —no como símbolo, sino como práctica— se ha vuelto un vínculo emocional. Porque cuando te ves, te quedas.
Claro, no todo es avance. También hay obstáculos para representar. El primero es obvio: hacer inclusión real cuesta. Requiere reformular productos, ampliar catálogos, revisar procesos de comunicación. Otro, más silencioso, es la educación. Porque aunque haya más opciones, aún hay quienes no saben por dónde empezar. Un abanico amplio sin guía puede ser tan confuso como una repisa vacía.
Por eso, la tecnología también está jugando su parte. Aplicaciones que permiten probar tonos desde casa. Algoritmos que recomiendan fórmulas personalizadas. Empaques rediseñados con empatía. Cada innovación empuja un poco más hacia esa belleza que ya no margina.
Las agencias de comunicación, muchas veces invisibles en este relato, también tienen su trinchera. No basta con mostrar rostros diversos: hay que narrarlos bien, con respeto, con verdad. Aileen Alvarado, Client Service Director en another, lo resume así: “Las marcas que no solo dicen ser inclusivas, sino que lo demuestran en sus productos y campañas, son las que realmente logran conectar”.
El siguiente paso
No se trata solo de la inclusión más pieles, más rizos, más cuerpos. Se trata de hacer que todas esas formas tengan un lugar. Que la belleza —esa idea esquiva, esa construcción cultural, ese espacio íntimo— no sea una puerta cerrada, sino un cuarto con ventanas abiertas.
Quizá lo más valioso de este cambio es que no pide permiso. Se abre paso con decisión, como si supiera que ya era hora. Porque siempre lo fue.